Sites clients
Gérez les lieux de travail avec client, contact, adresse, accès et détails de site partagés.
Pour les petites équipes de services sur le terrain
Donnez à chaque technicien le contexte du client, du site et du travail
Reliez demandes, rendez-vous, lieux clients, personnes affectées, visites, matériaux, photos et suivis sans bâtir l’opération autour d’un produit de répartition rigide.
Conservez un historique cohérent tout en adaptant champs et modules au type de service rendu par votre équipe.
Quand le bureau et le terrain perdent le contexte
Dépassez les calendriers aux détails de travail incomplets
Une visite planifiée n’est utile que si le technicien voit aussi le site, la demande, les notes antérieures et les attentes d’achèvement.
- Les demandes arrivent par téléphone, courriel et texto sans fiche unique du besoin client.
- Les rendez-vous omettent accès, contacts du site, travaux antérieurs ou technicien affecté.
- Matériaux, photos, listes de contrôle et notes reviennent au bureau par des canaux distincts.
- Les travaux de suivi et signatures clients sont difficiles à relier à la visite d’origine.
Prestation de service reliée
Coordonnez le travail avant, pendant et après la visite
Préservez l’historique client et du site sans entasser tous les détails dans un seul ordre de travail.
- Clients, contacts, sites, adresses, accès et notes d’emplacement
- Rendez-vous, heures demandées, employés affectés, lieux, statuts et notes
- Ordres de travail, lignes de service ou matériel, calendrier, responsabilité, coûts et statut manuel
- Visites, listes de contrôle, techniciens, matériaux, photos, achèvement et signatures
- Articles d’inventaire, documents, tâches, suivis clients et historique de service relié
Un processus connecté
Suivez une demande jusqu’à la visite terminée
Reliez chaque transfert afin que le technicien et le bureau utilisent la même fiche opérationnelle.
- Client
- Site client
- Rendez-vous
- Ordre de travail
- Technicien
- Visite de service
- Achèvement et suivi
Les affectations et calendriers sont saisis par l’équipe; SineCodex ne répartit pas automatiquement les techniciens et n’optimise pas les parcours.
Adapté à votre travail
Des services différents exigent des fiches de visite différentes
Ajoutez des champs pour équipements, relevés, listes, matériaux, résultats ou suivis. Créez un module relié pour un service spécialisé tout en réutilisant clients, sites, employés, inventaire, documents et travaux.
Modules recommandés
Un ensemble de départ pratique pour les services terrain
Commencez avec les modules dont vous avez besoin et ajoutez-en à mesure que votre organisation évolue.
Rendez-vous
Planifiez les rendez-vous avec heures, lieu, statut, suggestions de contacts et notes.
Ordres de travail
Coordonnez travaux affectés, calendriers, lignes de matériel ou service, coût total et statut.
Visites de service
Consignez techniciens, listes, matériaux, photos, achèvement et signatures clients.
Inventaire
Gérez les fiches d’articles et l’information de stock opérationnelle utilisée par les processus reliés.
Pourquoi SineCodex
Des fiches terrain adaptées au service réellement rendu
Reliez les opérations communes tout en gardant de la place pour les processus spécialisés.
- Clients, sites, rendez-vous, ordres, techniciens, visites, matériaux et documents partagés
- Modules et champs modifiables selon les services et résultats de visite
- Accès mobile et saisie hors ligne pour les modules de terrain pris en charge
Questions fréquentes
Questions des équipes de services terrain
Les techniciens peuvent-ils voir le site et les services antérieurs?
Oui. Sites clients, Ordres de travail et Visites de service peuvent préserver le contexte opérationnel lorsque ces fiches sont reliées.
SineCodex répartit-il automatiquement le technicien le plus proche?
Non. Les équipes peuvent saisir rendez-vous, affectations, calendriers et statuts, mais la répartition et l’optimisation automatiques ne sont pas offertes.
Une visite peut-elle inclure matériaux, photos et liste de contrôle?
Oui. Les Visites de service prennent en charge travaux, techniciens, listes, matériaux, photos, achèvement et signatures clients.
Pouvons-nous adapter le processus à un service spécialisé?
Oui. Modifiez champs et modules ou ajoutez un module relié en conservant les fiches partagées de clients, sites, employés et travaux.
Reliez le calendrier du bureau au travail terminé sur place.
Voyez comment SineCodex peut clarifier le parcours de la demande client à la visite documentée et au suivi.